www.smil.biz -FAQs-
1. Wer bist Du und was bedeutet "smil"?
2. Bekomme ich genau die Tasche auf dem Bild?
3. Wie teuer ist der Versand und in welche Länder wird die Ware verschickt?
4. Wie kann ich bezahlen?
5. Wann kommt meine Bestellung an?
6. Kann ich Ware umtauschen?
7. Sind meine Daten bei Euch sicher?
8. Wie erfahre ich, wann es neue Produkte gibt?
9. Händlerinteresse
10. Ich habe eine andere Frage!!
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1.Wer bist Du und was bedeutet "smil"?
Ich bin Nadja Girod, Designer für Accessoires.Ich lebe und arbeite in Berlin und habe smil im Winter 2004 gegründet.
smil ist das dänische Wort für lächeln :)
Ich habe ein paar Jahre in Dänemark gelebt und mag den Klang des Wortes!!!
smil reimt sich auf Krokodil und macht gute Laune!!!
2. Bekomme ich genau die Tasche auf dem Bild?
Das kommt darauf an :)Taschenpüppis und Taschenrechner werden mit Siebdruck gedruckt und sehen ziemlich genau so aus, wie auf dem Bild.
Die Brieftaschen bekommen Briefmarken nach Wahl und einen Stempel, hier sieht wirklich jede Tasche anders aus.
Die Bilder von Brieftaschen sind nur Beispielbilder zur Hilfe bei der Auswahl der Briefmarken.
Bei Taschen, die aus gemusterten Vintagestoffen hergestellt werden, können die Musterausschnitte zum Teil stark variieren.
Das hängt natürlich auch vom Muster ab. Die Bilder von Kosmetiktaschen und Täschchen sind nur Beispielbilder.
3. Wie teuer ist der Versand und in welche Länder wird die Ware verschickt?
smil wird in alle Welt verschickt!!!Falls Du in Deutschland wohnst, ist der Versand (innerhalb Deutschlands) ab 45 Euro kostenlos!!! Falls dein Einkauf weniger als 45 Euro beträgt berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 Euro.
Für die anderen Länder der Europäischen Union kostet der Versand pauschal 6,- Euro unabhängig von der Bestellmenge.
Wenn Du im sogenannten "Rest der Welt" wohnst (ausserhalb der EU) kostet der Versand pauschal 10,- Euro.
4. Wie kann ich bezahlen?
Innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union kannst Du per Banküberweisung, mit Paypal oder mit Monybookers bezahlen. Falls du in der Kaufabwicklung Überweisung wählst, bekommst du in einer extra E-Mail unsere Kontodaten zugesendet.Für den "Rest der Welt" gilt: zur Zeit akzeptieren wir leider nur Zahlungen von Paypal oder Monybookers.
Paypal ist supereinfach und schön schnell. Wenn Du allerdings noch kein Paypal-Mitglied bist,
kann es sein, dass sie für die erste Zahlung eine Kreditkartennummer verlangen.
5. Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Tagen nach Geldeingang verschickt.Falls der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein sollte, melden wir uns sofort per email.
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es 1-3 Wochen dauern, bis die Ware ankommt.
Wenn Du bereits vor mehr als 3 Wochen bestellt hast, und die Ware noch nicht angekommen sein sollte,
schick uns eine email und wir kümmern uns darum. mail
6. Kann ich Ware umtauschen?
Hier bei smil wollen wir, dass Du glücklich bist mit unseren Produkten!!!Deshalb kannst Du innerhalb von einem Monat die Ware zurückschicken und umtauschen.
Alle Waren, die umgetauscht werden sollen, müssen im Originalzustand als versicherte Sendung zurückgeschickt werden.
Heruntergesetzte Artikel und Spezialanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
7. Sind meine Daten bei Euch sicher?
Alle Informationen sind bei smil sicher aufgehoben.Wir benutzen die Daten nur für die Verkaufsabwicklung und geben Sie nicht unauthorisiert an Dritte weiter.
8. Wie erfahre ich, wann es neue Produkte gibt?
Neue Produkte und Sonderaktionen werden regelmässig per Newletter angekündigt. Trag Dich hier ein!!9. Händlerinteresse
Wenn Sie Interesse daran haben, smil-Produkte in Ihr Sortiment aufzunehmen,kontaktieren sie uns bitte unter hallo@smil.biz